哪些汽车品牌对您的在线汽车搜索最敏感?根据 2022 Pied Piper PSI Internet Lead Effectiveness (ILE) 研究，斯巴鲁与马自达并列为客户响应能力最佳的主流(非豪华)汽车品牌。斯巴鲁的整体排名从去年的第二位下降到第四位。

这对斯巴鲁购物者意味着什么?

大多数(如果不是全部)今天的千禧一代客户在亲自拜访经销商之前首先使用他们的智能手机或平板电脑购物。在响应访问零售商网站的客户方面，斯巴鲁在汽车品牌中仍然名列前茅。新报告称，尽管库存短缺和 ，但斯巴鲁零售商通过短信、电话和电子邮件的响应速度比其他主流品牌更快。

在斯巴鲁库存紧张的情况下，快速响应客户的问题更为重要。Pied Piper 的首席执行官 Fran O'Hagan 说：“与未响应的经销商相比，对网站客户查询做出快速、个性化和完整响应的经销商平均向相同数量的网站客户销售的车辆多 50%。”

斯巴鲁零售商多久会在 30 分钟内通过电子邮件或短信回复网站客户的问题?斯巴鲁与英菲尼迪、雷克萨斯、克莱斯勒、阿尔法罗密欧和凯迪拉克的平均使用时间超过 50%。

斯巴鲁的零售商多久通过电话回复网站客户的询问?斯巴鲁与讴歌、雷克萨斯、林肯和马自达的平均使用时间超过 65%。

先前的研究表明，在现在收到零售商短信以回复网站问题的客户中，短信的增长已增加到 48%。这会影响千禧一代购物者(24-35 岁)，他们更有可能拿起手机并在斯巴鲁零售商的网站上查找信息。

斯巴鲁的库存是所有汽车制造商中最紧张的，现在零售商与客户的良好沟通变得更加重要。O'Hagan 说：“大多数经销商在 2021 年的库存减少了，但经销商对销售前景的处理仍然至关重要，因为它不仅决定了今天的销量，还决定了经销商明天的成功。”

寻找 2022 Subaru Forester、Outback、Crosstrek 或其他新车型的购物者应该会发现 Subaru of America 和零售商网站易于使用。更重要的是，当地零售商将迅速回应询问。在新的 Pied Piper PSI Internet Lead Effectiveness Study 中，斯巴鲁在整体响应能力方面在主流汽车品牌中排名第一。