大家好，我是小一，我来为大家解答以上问题。旅游计调师证，旅游计调很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

四、计调业务流程

　　旅行社的计调人员对每个旅游团的接待计划逐项进行具体落实，目前一般常用的操作方法有流水操作法和专人负责法两种。

　　1、流水操作法。就是有几个业务员，每人负责一项工作，其流程线是：接待计划(A业务员签收)－订车、船票(B业务员负责)+订房(C业务员负责)一市内交通(D业务员负责)一安排游览活动(E业务员负责)一订文艺节目(F业务员负责)一向接待部下达接团通知(G业务员负责)。

　　这种操作方法常被接待量较大的旅行社所采用，它一环套一环，不太容易出现差错，即使在某个环节上发生差错，也容易发现。

　　2、专人负责法。就是将与本社有关系的旅行社(客户)分成几块，让每个业务员负责一块，从客户发来的接待计划起，一直到向本社的接待部发接待通知为止，均有一个业务员负责到底。这也是一种行之有效的操作方法.

　　旅行社计调工作岗位描述

　　1、熟练掌握计调部采购的各项常用业务成本

　　A:各景点门票及折扣价

　　B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价格及成团房间数

　　C:各餐厅的餐费折扣价

　　D:各类型旅游车客运单价:元/公里及线路公里数

　　和特殊线路(河南车)的线路全包价

　　各类型车各条线路停车过路费标准

　　E:机票返扣

　　2、接听电话时一定要客气委婉，接到电话必须说：你好，**(旅游公司)

　　3、接听电话时，一定要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到放心，舒服。

　　4、接听业务咨询电话，一定要记住对方旅行社的名称，业务联系人，传真，电话，线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情况,返程情况,大概出发时间)如果有手机，最好留下对方的直接联系方式。

　　5、做报价时，一定要迅速，准确，5分钟之内将报价传真给对方。

　　6、传真给对方发过去了，5分钟之后打电话问询对方是否收到传真件，并询问对方所收到的传真是否按照要求。

　　7、如果传真准确无误，和对方业务人沟通团队的情况，要了解团队大概的出发日期，人数，做到心中有数，尽量通过和对方沟通早早把价位定下来。

　　8、如果团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在传真确认件上注明清楚。

　　9、如果团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情况，做到心中有数。

　　10、团队定下来以后，在传真件上注明需要注意的情况，以及所要求导游性别，性格以及专攻。

　　11、及时将团队转发给操作计调，让计调早操作，早安排。

　　12、按照传真件上约定的情况及时催收团款。

　　13、在团队的游览过程中，要多和带团导游联系，知道团队的进度情况，万事在在当地处理。

　　14、团队返回目的地后，及时打服务跟踪电话，做到团团满意，团团心中有数，做到以后操作中应该注意的事项，并将意见及时转发给业务操作计调。

　　15、操作完团队之后，将业务联系人的资料整理、备档，并在特殊时间致电问候。团队结束三日内(含下团当日)必须将结算单传真到组团社,并确认对方收到。

本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。