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1、 开车前(不含)退票的，不收退票费。

2、 如果车票在公交车站发车前以上，退票时收取票款退票费。

3、 如高于或低于开车前时间，退票时收取票款退票费。

4、 开车前时间不足的，退票时收取票款退票费。

5、 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》

6、 第三十九条

7、 消费者与经营者发生消费者权益争议的，

8、 可以通过以下途径解决：(1)与运营商协商解决；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。

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