一群资深旅行专家的旅行顾问回顾了过去和现在，为业内许多新的旅行顾问提供了一些视角。

尽管人们怀念过去，但随着过去 30 年旅游业的不断发展，该组织预测今天和明天的前景会更加光明。

“过去有一些事情，比如航空公司的佣金，是资深顾问错过的，但总的来说，我们大多数长期旅行的专业人士发现这些变化让他们的生活更轻松，在某些情况下更成功，”Sharon 说Fake，Travel Experts 的运营总监。“有些人说，如果没有我们行业发生的一些变化，他们作为独立顾问可能难以生存。”

在过去的 25 到 30 年间，该业务无疑发生了转变。“我已经计划旅行 33 年了，”佐治亚州亚特兰大的 Holly Lombardo 说。“那是手写机票和传真确认国际酒店的日子，因为没有互联网。最大的不同之一是我现在花更多的时间与我的客户和旅行供应商建立更密切的关系。”

北卡罗来纳州罗利的旅行专家艾琳·安德森 (Eileen Anderson) 最初是一名职员，现在经营着自己的旅行社。

“作为一名员工或有偿雇员，我必须接受任何客户或旅行，无论它有多困难或多有利可图，”她说。“现在，作为我自己的企业的收费独立人士，我与每个客户建立信任关系，从咨询开始，讨论旅行计划以及我的旅行服务，以确定我们是否合适。”

佛罗里达州迈尔斯堡的 Trish Gastineau 欣赏数字时代。

“当我在 1993 年第一次进入这个行业时，我们被束缚在办公室和办公桌上，”加斯蒂诺说。“现在有了手机和互联网连接，我可以在世界任何地方工作，而不会影响客户服务。”

德克萨斯州休斯顿的琳达·德索萨说，技术是最大的游戏规则改变者之一。

“拥有互联网和电子邮件可以轻松联系世界上的任何人，这是迄今为止最大的游戏规则改变者，”她说。“我可以将我的请求通过电子邮件发送给我可能会或可能不会亲自见过的供应商，并安排复杂的请求。其他技术变化，例如不必从保险箱中取回纸质门票，让系统计算佣金并放入正确的机票代码加上能够在线预订而不是打电话，在今天的等待时间下，这会让我在这个行业中奔跑和尖叫。”