希尔顿和 Morning Brew 最近委托该新闻网站的 7,000 多名精通商务的读者进行了一项调查，结果显示，商务旅行者会因为出差而错过旅行。虽然有些人已经重返工作岗位，但 87% 的受访者表示他们怀念从一个城市跳到另一个城市追求工作的机会。

最重要的是，商务旅行者会错过参观新地方 (66%)、发现当地文化 (41%)、亲自讨论项目 (37%) 和参加面对面会议 (36%)。一旦商务旅行全面展开，他们就迫不及待地想要享受舒适的酒店床铺 (45%) 和一些急需的独处时间 (62%)。

凭借 Morning Brew 读者的这些见解，希尔顿高级副总裁兼营销和忠诚度全球负责人 Mark Weinstein 分享了有关商务旅行未来的五个关键要点。

1. 面对面的联系很重要

超过一半 (54%) 的受访者提到建立“现实生活”关系的重要性比以往任何时候都更加明显。简而言之，在大流行期间，商务旅行者错过了与他人建立专业关系 (54%)。

温斯坦说：“人类天生需要相互联系，而在大流行期间无法做到这一点，凸显了一个事实，即面对面联系的价值是无可替代的。” “我们知道人们想念商务旅行，但他们更想念与客户的真实联系、近距离观察项目、与同事建立联系以及体验一个新城市。”

2. 创新让商务旅行更有成效

在接受调查的人中，47% 的人表示便利设施是最重要的，许多人认为酒店将提供更多非接触式体验，并在未来提供自动化和高效的入住和退房流程，如果他们还没有的话。

另一项创新，被称为在家工作的新版本，提供理想的工作空间，拥有迷人的风景和便利设施、个性化服务以及食品和饮料：称之为从酒店工作。例如，希尔顿通过 WorkSpaces by Hilton 为当地人提供白天的酒店客房，以提高他们的工作日效率，并且有几家酒店正在推广工作套餐，让商务专业人士可以长时间逗留、工作和娱乐。

“我们在大流行期间学到的最大教训之一是，创新在顺境和逆境中都会产生重大影响。Weinstein 说：“我们所做的一切始终以客户为核心，实体创新和数字创新的整合是我们的首要任务。” “例如，在大流行之前，我们专注于扩展希尔顿荣誉客会应用程序的功能以改善宾客体验，包括数字入住、数字钥匙、数字退房和室内技术。大规模拥有这项技术使我们能够在最艰难的时期和未来为我们的客人提供最好的服务。”

3. 数字会议将继续存在

虽然许多人会同意视频通话疲劳是真实存在的，但人们还没有关闭他们的相机。据接受调查的人称，许多人认为商务旅行将是面对面和数字的混合，并表示他们希望有更多的在线会议和培训，并在商务活动中更多地使用混合模式。

Weinstein 指出：“活动策划者越来越多地寻找允许现场和扩展屏幕参与者相结合的空间，并寻求专家支持来帮助他们执行活动。” 今年早些时候，我们推出了一套希尔顿 EventReady 混合解决方案。这套产品将继续发展，将活动策划者引导到希尔顿的混合就绪酒店，并提供规划资源，如扩展的希尔顿 EventReady Playbook 和灵活的客户优惠。”